Encuentra información general sobre solicitudes, pagos, atención y alternativas para clientes.
FPRO ofrece productos con pagos diarios, semanales, quincenales y mensuales, además de crédito grupal. La disponibilidad y las condiciones dependen de la evaluación de cada solicitud.
Completa el formulario público de solicitud con información correcta y verificable. El envío del formulario no implica aprobación automática.
Consulta la sección Tasas y tarifas y utiliza la calculadora como referencia. Las condiciones definitivas se muestran en tu contrato y cronograma antes de firmar.
Ingresa al Portal del cliente con el mecanismo de verificación disponible. Allí podrás revisar la información habilitada para tu cuenta.
Registra una solicitud de reprogramación o refinanciamiento en el Centro de ayuda. La solicitud será evaluada y no modifica el crédito hasta que FPRO confirme las nuevas condiciones.
Ingresa al Libro de reclamaciones desde el pie de página o el Centro de ayuda, verifica tu identidad y conserva el código de seguimiento generado.
No compartas códigos de verificación con terceros. Si recibes un código, ingrésalo únicamente en la pantalla oficial de fprocreditos.com donde lo solicitaste.
Revisa la sección Canales oficiales. Si tienes dudas sobre una comunicación o instrucción de pago, detente y confirma por esos medios.